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序號
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項目總控流程各節(jié)點說明
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1、
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節(jié)點名稱：
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項目資料準備
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參與者：
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業(yè)務(wù)經(jīng)理
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節(jié)點周期：
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項目回全款之后1個工作日
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節(jié)點描述：
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業(yè)務(wù)經(jīng)理在查到項目全款后，整理項目相關(guān)資料（包括：《營銷型網(wǎng)站合同內(nèi)容提取簡表》、《項目聯(lián)系人清單》、《項目總控表》、客戶前期發(fā)送的項目建設(shè)資料,如：畫冊、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書、業(yè)務(wù)經(jīng)理跟客戶在溝通過程中的記錄文檔等），在1個工作日整理并裝訂成冊；
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備注：
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營銷型網(wǎng)站合同內(nèi)容提取簡表必須嚴格按照業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶簽訂的合同如實填寫；
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2、
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節(jié)點名稱：
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項目承接
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參與者：
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業(yè)務(wù)經(jīng)理、運營總監(jiān)
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節(jié)點周期：
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項目回全款之后1個工作日
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節(jié)點描述：
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業(yè)務(wù)經(jīng)理在1個工作日內(nèi)將已整理并裝訂成冊的項目移交到運營總監(jiān)處，并讓運營總監(jiān)在《項目下發(fā)匯總統(tǒng)計表》中簽字確認，項目以總監(jiān)簽字確認之日起證明項目已完成業(yè)務(wù)部與運營部的交接工作；
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備注：
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當運營總監(jiān)不在公司時由運營總監(jiān)授權(quán)總監(jiān)助理全權(quán)負責項目承接工作。
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2.1、
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節(jié)點名稱：
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項目評審
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參與者：
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運營總監(jiān)
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節(jié)點周期：
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項目回全款之后1個工作日
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節(jié)點描述：
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運營總監(jiān)需在已承接項目的1個工作日完成項目評審工作，評審內(nèi)容如下：
1、 此項目適合于運營部哪支項目制作團隊承接？
2、 是否為加急項目？
3、 項目本身是否從事國家命令禁止的產(chǎn)品銷售或項目？
4、 項目聯(lián)系人是否已收集并整理清楚？
5、 項目類型是否明確？
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備注：
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如果運營總監(jiān)在評審發(fā)現(xiàn)其中一項未達標之后有權(quán)將項目予以駁回至業(yè)務(wù)部。
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2.2、
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節(jié)點名稱：
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項目歸隊并聯(lián)系客戶
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參與者：
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運營總監(jiān)、運營總監(jiān)助理、隊長
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節(jié)點周期：
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項目回全款之后1個工作日
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節(jié)點描述：
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1、 運營總監(jiān)需在已承接項目在1個工作日完成項目評審工作，將已通過評審的項目用鉛筆標注清楚項目制作團隊名稱；
2、 運營總監(jiān)安排好所有下隊項目之后將項目文件交予運營總監(jiān)助理需做好以下工作：
2.1、 做好項目總控備案工作；
2.2、 在鼎煌信息運營部服務(wù)器建好項目標準文件夾，并在鼎煌信息工作群內(nèi)公布；
2.3、 做好以上工作之后運營總監(jiān)助理分派至各隊隊長手中。
2.4、 做完以上工作之后，運營總監(jiān)助理需將項目登記在鼎煌信息運營部業(yè)績墻中；
3、 隊長在承接項目之后需在當日與業(yè)務(wù)經(jīng)理和客戶方（老板與項目負責人）取得聯(lián)系；
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備注：
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隊長承接項目之后如發(fā)現(xiàn)與本隊項目在制作時間上產(chǎn)生嚴重沖突或因為本隊在建項目的實際情況無法承接新項目時，需帶著項目《營銷型網(wǎng)站合同內(nèi)容提取簡表》、《項目聯(lián)系人清單》、《項目總控表》在項目下發(fā)當日與運營總監(jiān)溝通，運營總監(jiān)視情況予以考慮。
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3、
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節(jié)點名稱：
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項目推廣資料、信息收集
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參與者：
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隊長、付費推廣組、免費推廣組、站內(nèi)優(yōu)化組
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節(jié)點周期：
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項目歸隊5個工作日之內(nèi)
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節(jié)點描述：
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項目推廣資料及信息主要由隊長、免費推廣專員及完成；收集工作如下：
1、 隊長或需與鼎煌信息業(yè)務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系，通過項目說明會或電話等形式充分了解項目的需求分析，溝通方式詳見《項目推廣啟動流程跟標準話術(shù)》；
2、 隊長或需將《項目推廣需求調(diào)研表》以郵件、QQ、傳真等形式發(fā)送給客戶方，要求5日之內(nèi)拿到項目推廣需求調(diào)研表，如果未按期拿到需求表需及時向隊長反應實際情況；
3、 隊長或需在項目調(diào)研階段需以電話、郵件、QQ等形式與集團業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系，告知其項目是由哪個隊承接？負責人是誰？項目當前進展情況？
4、 隊長或需收集并填寫《項目推廣信息表》以郵件、QQ、傳真等形式發(fā)送至客戶方、付費推廣專員、免費推廣專員、站內(nèi)優(yōu)化專員。
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備注：
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1、 項目需求調(diào)研階段隊長及需積極主動的配合客戶方完成《項目推廣需求調(diào)研表》；
2、 在建討論組中，需將顧問項目的顧問加入討論組中。
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4、
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節(jié)點名稱：
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項目運營推廣方案制作及確認
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參與者：
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隊長、付費推廣專員、免費推廣專員、站內(nèi)優(yōu)化專員
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節(jié)點周期：
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項目方案制作及確認的10個工作日內(nèi)
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節(jié)點描述：
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運營推廣方案及制作主要由隊長親自完成，工作內(nèi)容如下：
1、隊長根據(jù)《項目合同內(nèi)容提取簡表》、《項目推廣需求調(diào)研表》以及《項目推廣信息表》或其他資料完成該項目的《項目運營推廣方案》；
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備注：
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1． 運營推廣方案需由隊長、付費推廣專員、免費推廣專員三方共同完成；
2． 隊長對項目的整體運營方向確定及費用預算；
3． 付費推廣專員對項目付費推廣項目進行選擇及費用預算；
4． 免費推廣專員對項目免費推廣方法及平臺選擇。
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4.1、
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節(jié)點名稱：
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運營推廣方案內(nèi)部審核
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參與者：
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運營總監(jiān)
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節(jié)點周期：
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項目方案制作及確認的10個工作日內(nèi)
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節(jié)點描述：
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1、 當《運營推廣方案》制作完成后由隊長提交至運營總監(jiān)審核，并電話或短信通知到業(yè)務(wù)經(jīng)理查收郵件；
2、 運營總監(jiān)必需在當天內(nèi)審核完成，如對《運營推廣方案》無異議運營總監(jiān)以電話、短信或口頭通知到隊長審核通過。
3、 如未通過，運營總監(jiān)需在當天以電話或當面指出異議部分；
4、 如未通過，隊長、付費推廣專員、免費推廣專員需要在一個工作日內(nèi)調(diào)整完《運營推廣方案》
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備注：
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4.2、
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節(jié)點名稱：
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運營推廣方案客戶確認
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參與者：
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隊長、客戶
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節(jié)點周期：
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項目方案制作及確認的10個工作日內(nèi)
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節(jié)點描述：
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1、 當由隊長制作的運營推廣方案在得到運營總監(jiān)電話、郵件或口頭確認之后，由隊長或以郵件的形式將項目運營推廣方案發(fā)送給客戶方，由隊長以電話、當面溝通兩種方式為客戶詳細講解項目運營推廣方案。
2、 如果客戶方在對項目運營推廣方案有異議時，隊長需在一個工作日內(nèi)完成運營推廣方案修改。
3、 在運營推廣方案制作及確認階段需根據(jù)隊長所做的運營推廣方案收集項目推廣后期資料收集工作。
4、 當運營推廣方案確認后，隊長或需將《運營推廣方案》提交至運營總監(jiān)助理處存檔；
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備注：
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1、 如果運營推廣方案不是與客戶方老板確認時，必須以電話、郵件、QQ等形式通知到客戶方老板處。
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5、
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節(jié)點名稱：
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網(wǎng)站診斷
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參與者：
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隊長、站內(nèi)優(yōu)化專員
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節(jié)點周期：
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網(wǎng)站正式上線之后4個工作日內(nèi)
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節(jié)點描述：
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1、 行業(yè)SEO解析
2、 域名分析
3、 服務(wù)器分析
4、 關(guān)鍵詞分析
5、 SEO競爭對手初步分析
6、 網(wǎng)站SEO診斷分析
7、 SEO現(xiàn)狀評估
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備注：
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1、 網(wǎng)站診斷完后需要由診斷人員出具《網(wǎng)站診斷方案》
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6、
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節(jié)點名稱：
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網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化
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參與者：
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隊長、網(wǎng)站優(yōu)化專員
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節(jié)點周期：
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網(wǎng)站正式上線之后七個工作日內(nèi)
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節(jié)點描述：
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1、 網(wǎng)站靜態(tài)化優(yōu)化
2、 垃圾代碼清除
3、 網(wǎng)頁內(nèi)容分析
4、 meta、alt等標簽分析
5、 meta、alt等標簽調(diào)整
6、 內(nèi)容優(yōu)化
7、 第一批產(chǎn)品及資訊SEO優(yōu)化
8、 sitemap設(shè)計
9、 內(nèi)鏈設(shè)置
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備注：
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1、 站內(nèi)優(yōu)化專員需在網(wǎng)站正式上線后七個工作日內(nèi)完成。
2、 站內(nèi)優(yōu)化第一階段工作完成后站內(nèi)優(yōu)化專員需提成隊長審核。
3、 如審核未通過，未完善內(nèi)容站內(nèi)優(yōu)化專員需在一個工作日內(nèi)完善。
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6.1、
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節(jié)點名稱：
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網(wǎng)站外部推廣初期
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參與者：
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隊長、付費推廣、免費推廣、站內(nèi)優(yōu)化專員
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節(jié)點周期：
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網(wǎng)站正式上線后1個月內(nèi)完成
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節(jié)點描述：
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1、 目錄、書簽、百科、搜索引擎等提交
1、 提交搜索引擎
2、 提交目錄
3、 提交書簽
4、 提交百科
6、 知道問答推廣
7、 注冊論壇
8、 創(chuàng)建博客
9、 更新網(wǎng)站內(nèi)容
10、友鏈交換
2、付費推廣
1、申請付費推廣廣告賬戶；
2、根據(jù)已選好的關(guān)鍵詞創(chuàng)建推廣計劃和推廣單元；
3、編寫創(chuàng)意；
4、優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu)；
5、上線推廣并實時監(jiān)控調(diào)整價格，不斷優(yōu)化賬戶
注：隊長需在每周一整理工作報表郵件及電話通知客戶查看。
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備注：
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1、提交網(wǎng)站網(wǎng)址，加快網(wǎng)站收錄速度；
2、將所有論壇、博客注冊好；
3、更新利于搜索引擎優(yōu)化的內(nèi)容，每天1篇原創(chuàng)文章，確保每個月更新30篇文章；
4、每周交換3個友鏈；
5、每個關(guān)鍵詞發(fā)布2個外鏈；
6、第一個月有5個長尾關(guān)鍵詞排到百度首頁
7、創(chuàng)建最優(yōu)的廣告賬戶結(jié)構(gòu)；
8、每月提供競價信息綜合評估分析報告；
9、每月流量及詢盤情況
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6.2、
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節(jié)點名稱：
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網(wǎng)站外部推廣中期
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參與者：
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隊長、付費推廣、免費推廣、站內(nèi)優(yōu)化專員
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節(jié)點周期：
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網(wǎng)站正式上線后第2到4個月內(nèi)完成
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節(jié)點描述：
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1、 1軟文推廣
2、 論壇推廣
3、 博客推廣
4、 付費推廣
5、 網(wǎng)站內(nèi)容更新
6、 友鏈交換
7、 根據(jù)網(wǎng)站運營情況，分析、調(diào)整網(wǎng)站推廣策略
注：隊長需在每周一整理工作報表郵件及電話通知客戶查看。
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備注：
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1、 更新利于搜索引擎優(yōu)化的內(nèi)容，每天1篇原創(chuàng)文章，確保每個月更新30篇文章；
2、 每周交換3個友鏈；
3、 每個核心關(guān)鍵詞發(fā)布3個外鏈，每個長尾關(guān)鍵詞發(fā)布1個外鏈；
4、 第二個月有2個核心關(guān)鍵詞、10個長尾關(guān)鍵詞排到百度首頁
5、 第三個月有6個核心關(guān)鍵詞、25個長尾關(guān)鍵詞排到百度首頁
6、 第四個月有10個核心關(guān)鍵詞、40個長尾關(guān)鍵詞排到百度首頁
7、 每天流量100IP以上
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6.3、
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節(jié)點名稱：
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網(wǎng)站站內(nèi)站外推廣維護期
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參與者：
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隊長、付費推廣、免費推廣、站內(nèi)優(yōu)化專員
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節(jié)點周期：
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網(wǎng)站正式上線后第5到12個月完成
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節(jié)點描述：
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1、 維護現(xiàn)有位置的關(guān)鍵詞，確保關(guān)鍵詞位置穩(wěn)定；
2、 付費推廣效果評估及新推廣方法策劃及執(zhí)行；
3、 根據(jù)網(wǎng)站運營情況，分析、調(diào)整網(wǎng)站推廣策略。
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備注：
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1、更新利于搜索引擎優(yōu)化的資訊（每月更新30篇）；
2、目錄、論壇、博客、社會書簽、分類信息、互動問答類網(wǎng)站、行業(yè)專題網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站等外鏈的發(fā)布；
3、友情鏈接添加（包含免費與付費，數(shù)量>=20個）；
4、核心關(guān)鍵詞在主流搜索引擎結(jié)果自然位置第一頁的總數(shù)量達到10個；
5、長尾關(guān)鍵詞在主流搜索引擎結(jié)果自然位置第一頁的總數(shù)量達到40個。
6、每天流量200IP以上。
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7、
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節(jié)點名稱：
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項目結(jié)果內(nèi)審
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參與者：
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運營總監(jiān)、隊長
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節(jié)點周期：
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服務(wù)期最后十五天
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節(jié)點描述：
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1、 隊長核對與客戶簽訂合同內(nèi)容是否達標；
2、 如未達標隊長以郵件、QQ、電話等形式通知運營總監(jiān)及客戶，服務(wù)自動延期一月；
3、 如達標由隊長編寫項目運營總結(jié)及運營結(jié)果提交至運營總監(jiān)審核，并以郵件、QQ、電話等通知客戶進行項目交接；
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備注：
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1、 如客戶滿意服務(wù)效果，需繼續(xù)服務(wù)，由運營總監(jiān)與客戶重新簽訂服務(wù)合同。
2、 合同簽訂后重新執(zhí)行新合同服務(wù)內(nèi)容。
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8、
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節(jié)點名稱：
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項目交接、結(jié)單、結(jié)束服務(wù)
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參與者：
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隊長、客戶
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節(jié)點周期：
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服務(wù)期結(jié)束后15個工作日內(nèi)
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節(jié)點描述：
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1、 在15天的項目交接周期內(nèi)需積極跟進安排客戶來鼎煌信息交接工作；
2、 在15天的項目交接周期內(nèi)隊長及需積極主動的督促客戶簽訂結(jié)單確認書；
3、 客戶來司培訓交接，隊長及需做好客戶接待及培訓師協(xié)調(diào)工作；
4、 拿到《鼎煌信息運營部項目結(jié)單確認書》才最終視為項目正式結(jié)束；
5、 隊長或須在項目結(jié)單當天將《鼎煌信息運營部項目結(jié)單確認書》原件提交至運營總監(jiān)助理處備案；
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